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社會

產品質量管控

新城控股集團不斷完善質量管理體系,全力驅動技術創新步伐,
加速智能化平臺的研發與應用,打造高品質和智能化產品,為行業未來發展樹立標桿。

新城控股集團構建全面且嚴謹的產品質量管控體系,嚴格執行質量評估檢查,
注重質量文化的培育與建設,營造全員參與質量管理的文化氛圍,以保障產品質量的穩定性和可靠性。
超過

320

過程巡檢

100

%

重要質量風險整改率為

巡檢前會議

現場檢查

巡檢總結會

整改報告

回復閉環

推進智慧發展

為提升工程物業智能化能力,公司打造“新城云控平臺”信息一體化管理系統,七大核心平臺之間實現了高效協同運作,共同構建了覆蓋總部、區域、項目三級組織架構的智能化管理體系。

將吾悅廣場能源管理、暖通空調、給排水等13 項智能設備系統的控制與管理功能整合至統一管理界面,可動態監管效果。

從初步檢查、持續跟蹤直到實施維修與完成銷項,實現維保執行、設備記錄、合同跟蹤以及移交驗收各個環節緊密銜接,形成完整且閉環的管理流程。

匯集運行策略、年度計劃、固定操作流程及精細化管理標準,實現自動巡檢、過程跟進及現場監督的全方位保障。

涵蓋從一級消防、二級消防到開業檢查的各個消防管理階段,直觀展示各項目商戶簽約、圖紙出具、圖紙審核、裝修進程、驗收環節以及獲取消防許可等各個環節動態執行和節點完成情況。

綠色油煙設備監測平臺可實時在線監測油煙設備的各項運行數據,自動觸發預警機制以應對排放超標和設備異常情況,從而確保油煙排放符合國家環保評價標準。

為了加強供配電系統的安全巡檢力度,確保及時識別用電安全隱患,2024 年新城控股集團成功研發并正式上線了紅外熱成像測溫平臺,并在常德吾悅廣場與西咸吾悅廣場項目啟動首批試點應用。

在實現 A 、B、C 級商鋪分類的基礎上,通過線上閉店流程顯著縮減了閉店所需時間,有效提升了閉店效率。

全流程客戶服務機制

新城控股集團全力維護客戶合法權益,踐行負責任營銷理念,多措并舉保護客戶隱私安全全方位提升服務品質與客戶體驗,力求為客戶提供更加滿意和安心的服務。

1

項目定位

通過精細研判用戶需求,為項目定位提供有力支持。

2

產品策劃

支持產品的創新性驗證過程,以配置符合用戶需求的產品價值體系。

3

示范展示

項目前序階段開展客戶調研,協助全面且客觀地評估項目優劣勢。

4

項目銷售

深入挖掘客戶對產品、服務及展示環節的真實感受,并據此進行針對性優化調整。

5

交付入住

針對物業服務和運營內容開展客戶調研,以提升客戶整體滿意度。開展產品滿意度調研,反哺產品標準化、產品創新及優化成本適配。

雇傭與權益

新城控股集團堅持合規雇傭與多元包容原則,嚴格遵循《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》等法律法規,制定《新城控股集團招聘管理辦法(2024 版)》等內部制度,規范公司招聘流程,建立公平公正公開的招聘機制,拓展招聘渠道。公司采取校園招聘與社會招聘,通過舉辦線上宣講會、利用公眾信息平臺、組織線下雙選會等方式,廣泛吸納來自不同背景的優秀人才。

新吸納就業人數

6247

女性員工占比

38.8

%

員工培訓

新城控股集團重視員工的成長,為員工提供明確的晉升路徑與完善的人才培養體系,助力員工不斷提升技能和能力,實現自我能力提升與突破,達到個人職業目標的要求。

243

駝、贏、印線下培訓

214

新增內部講師

100

%

員工培訓覆蓋率

安全管理體系

新城控股集團嚴格遵守《中華人民共和國安全生產法》《中華人民共和國建筑法》《建筑工程安全生產管理條例》等法律法規,制定并完善《職業健康與安全管理政策》《環境與職業健康安全組織控制程序》《安全文明規定》等內部安全生產管理制度內部制度。為保障安全工作的有效落實,公司建立“總部- 區域公司- 項目公司”的三級安全管理體系,覆蓋公司所有子公司及業務。我們建立以董事會為最高領導層的安全管理委員會,對健康與安全集中管理,同時,落實安全生產責任制,多方位保障生產過程勞工安全。

全年安全開展安全專項檢查

12

月度質量安全考核檢查

162

安全風險管理得分

89.65

發現安全隱患

47614

安全生產總投入為

61,635.55

萬元

整改率

100

%

可持續供應鏈

新城控股集團將可持續采購視為公司可持續發展的重要環節,持續推進可持續供應鏈的建設。公司積極促進產業鏈協同發展,制定嚴格的供應商管理標準,并積極攜手合作伙伴共同履行社會責任,打造誠信合規、公開透明、綠色健康的可持續供應鏈。

供應商總數

5,237

新增供應商總數

278

報告期內審核合格的核心類供應商數量

1,486

報告期內核心類供應商審查合格率

94.95

%

數據來源:2024年可持續發展報告