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客戶服務

新城幸福360°

服務體系3.0

讓/幸/福/變/得/簡/單

基于對跨業態服務的廣度和貫穿客戶全生命周期服務深度的不斷拓展與深入探索,新城推出幸福360°客戶服務體系 3.0。

新城以根植力為根基,以面向用戶的“幸福360°”服務觸點為枝葉,以幸福指數為驅動機制,構建業主可感知的幸福會平臺,幸福5+N標準等多維度的新城幸福360°服務自循環生態樹。
從初識到相守
帶你發現幸福所有不同的樣子

4008呼叫中心

新城控股4008900950全國客戶服務熱線開啟全周期客戶服務時代,自2010年1月1日開通以來,實現了集團總部呼叫中心與區域、城市公司客服和項目物業三方整合,并打造投訴、報修、咨詢統一管理平臺,讓每一位接觸新城、認識新城的人,都能感受到一站式便捷服務與幸福人文關懷。以出色優質的服務,4008呼叫中心榮獲全國大數據與聯絡中心行業“奧斯卡獎項”——金音獎“2018中國最佳客戶聯絡中心獎——客戶服務”榮譽稱號。